プライバシーポリシー

はじめに

「さやゆめ」（以下「本サービス」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。 本プライバシーポリシーは、本サービスがどのような情報を収集し、どのように利用・保護するかを説明するものです。 本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

1. 収集する情報

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• •本サービスの提供・運営・改善
• •ユーザーの本人確認および年齢確認
• •サブスクリプションおよび決済の処理
• •AIチャット体験のパーソナライズ（会話履歴の保持）
• •カスタマーサポートへの対応
• •不正利用の防止・検出
• •サービスに関する重要なお知らせの送信

3. 第三者サービスとの連携

本サービスは以下の第三者サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーに従ってデータが処理されます。

4. データの保管期間

• •アカウント情報: アカウント削除まで保管
• •チャット履歴: アカウント削除まで保管（ユーザーは個別に削除可能）
• •AI生成画像: アカウント削除まで保管
• •決済記録: 法令の定めに従い最大7年間保管
• •アクセスログ: 90日間保管後、自動削除

アカウント削除後、個人情報は30日以内に削除されます。 ただし、法令に基づく保管義務がある情報については、必要な期間保管します。

5. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します。

• •アクセス権: 当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求できます
• •訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求できます
• •削除権: 個人情報の削除を請求できます（アカウント削除）
• •データポータビリティ: ご自身のデータを構造化された形式でエクスポートできます
• •利用停止権: 個人情報の利用停止を請求できます

これらの権利行使をご希望の場合は、設定ページまたはサポートまでお問い合わせください。

6. Cookieの使用

本サービスは以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用しています。

• •必須Cookie: ログイン状態の維持、セッション管理
• •機能Cookie: ユーザー設定の記憶（テーマ、言語等）
• •分析Cookie: サービスの利用状況の把握・改善

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

7. セキュリティ

当社はユーザーの個人情報を保護するために、以下のセキュリティ対策を講じています。

• •通信の暗号化（TLS/SSL）
• •データベースの暗号化
• •アクセス制御（RLS: Row Level Security）
• •決済情報はStripe社のPCI DSS準拠環境で管理

ただし、インターネット上の通信において完全なセキュリティを保証することはできません。

8. 法令の遵守

本サービスは、日本の個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律）に準拠して運営されます。 法令に基づき開示が求められた場合、または不正行為の防止・安全確保のために必要な場合は、 個人情報を開示することがあります。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス内の通知またはメールにてお知らせいたします。 変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・削除等のご請求は、以下までご連絡ください。

メール: support@sayayume.com